8 способов прекратить неинтересный разговор, не обидев собеседника

8 способов прекратить неинтересный разговор, не обидев собеседника

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Нередко мы не можем завершить неприятную, скучную или просто затянувшуюся беседу, потому что боимся обидеть собеседника. И теряем собственное время, выслушивая пространный монолог бывшей одноклассницы о проблемах с начальством, жалобы двоюродной тети на хронический гастрит или перечисление видов ламината от коллеги, занятого ремонтом. Но деликатно уйти от разговора, не испортив при этом отношений, вполне возможно.

AdMe.ru нашел способы, как вежливо свернуть разговор, оставив о себе приятное впечатление у собеседника.

1. Остановите собеседника жестами

Иногда человек так увлечен рассказом, что непонятно, как тактично прервать его. Автор книги «Наука общения» Ванесса ван Эдвардс в обучающем видео рассказала о приемах, которые помогут вам остановить говоруна.

Для начала приоткройте рот, чуть подавшись к человеку, как будто собираетесь что-то сказать (жест «рыба»). Это заставит собеседника если не остановиться, то быстрее закончить свою мысль. Если это не помогло, протяните к собеседнику руку, приостанавливая его (жест «закладка»). И, наконец, коснитесь его руки. Обычно прикосновение заставляет на миг замолчать даже самых болтливых. Воспользовавшись паузой, вы можете повернуть разговор в нужное вам русло, а затем плавно завершить его.

2. Признайтесь в «некомпетентности»

Если разговор вам неинтересен, смело признавайтесь, что вы не разбираетесь в теме: «К сожалению, не смогу поддержать этот разговор, я не в курсе политических событий», «Признаться, я не очень хороший собеседник в вопросах цветоводства», «Прости, я не в курсе последних тенденций моды».

3. Сошлитесь на принципы

Когда люди задают вам бестактные вопросы, спешат поделиться свежими сплетнями или поднимают неприятную тему, вы вправе четко обозначить свою позицию: «У меня есть правило — не обсуждать личную жизнь (воспитание детей, религиозную принадлежность)». Обычно упоминание личных принципов вызывает уважение и собеседник заговаривает о чем-то другом.

4. Скажите комплимент

Длинный монолог коллеги или родственницы можно остановить, сказав что-то приятное или «вспомнив» интересную новость: «Понимаю тебя, это очень сложная ситуация. Ой, только что заметила: ты стала по-другому краситься? у тебя новые сережки? платье? сумочка?», «Кстати, ты слышала о том, что. ».

5. Перебивайте не собеседника, а сами себя

Если на вас выливают поток рассказов о собственной жизни, «присоединитесь» к собеседнику фразой вроде «Да, и у меня похожая ситуация» или «И не говори, со мной то же самое было» и начните рассказывать свою историю. На середине спохватитесь, что потеряли счет времени: «Ох и заболтала я тебя! Не буду отвлекать, извини, что задержала!» Когда вы прерываете самого себя, а не собеседника, у него не возникает психологического дискомфорта от завершения разговора.

6. Спросите, чем конкретно вы можете помочь

Если человек бесконечно жалуется на жизнь, спросите, можете ли вы помочь и чем. Это покажет ваше участие и в то же время прервет поток жалоб. Как правило, нытики просто ищут «свободные уши», поэтому ответят, что в их ситуации помочь ничем нельзя. Теперь вы можете закрыть тему, сказав: «Дай знать, если потребуется помощь».

7. Уйдите под благовидным предлогом

На нейтральной территории (на конференции, вечеринке) вы всегда можете ускользнуть от навязчивого собеседника, спросив, где тут туалет, или предложив принести напиток. Если же коллега подошел к вашему рабочему месту и болтает, не желая уходить, проводите его сами: продолжая разговор, выйдите из-за стола (например, с кружкой, чтобы налить чай) и сделайте несколько шагов. Человек вынужден будет последовать за вами, вы доведете его до его места, а затем спокойно вернетесь к работе.

8. Используйте приложение «Фальшивый звонок»

Если ваш собеседник абсолютно непробиваем и горит желанием продемонстрировать вам все 500 селфи из Египта, воспользуйтесь приложением «Фальшивый вызов». Оно сымитирует телефонный звонок, который позволит вам улизнуть без лишних слов.

Бонус: 3 простых шага, чтобы завершить разговор

Блогер Чарли Хуперт на своем канале «Искусство харизмы» предлагает простую схему завершения разговора:

1. Прервать собеседника: «Погоди», «Отлично! Извини, но. ».

2. Сказать, чем вы займетесь вместо этого разговора: «Не хочу тебя прерывать, но я бегу на работу», «Если вы не против, пойду возьму что-нибудь в баре».

3. Закончить разговор приятными и искренними словами: «Как здорово было встретиться с тобой!», «Спасибо, было интересно поболтать», «Надеюсь, вы хорошо проведете здесь время».

Не оправдывайтесь, говорите спокойно, уверенно и с улыбкой. 99 % людей поймут вас и не будут настаивать на продолжении беседы. Если же кто-то разозлится или обидится — что ж, вы сделали все, что могли: были вежливы, честны и попытались сказать что-то приятное. Не стоит стремиться угодить всем без исключения.

А у вас были ситуации, когда вы не знали, как закончить разговор?

ЭтикаКак прервать надоевший разговор?

The Village продолжает разбираться в этических вопросах, которыми задаются горожане

Общение — неотъемлемая часть нашей жизни, но некоторые разговоры кажутся нам пустыми и неинтересными. The Village узнал у экспертов, как завершить такую беседу, никого не обидев.

Евгений Осин

доцент факультета социальных наук НИУ ВШЭ, ведущий научный сотрудник международной лаборатории позитивной психологии личности и мотивации

С точки зрения этикета всё ясно: наша задача — прекратить разговор так, чтобы продемонстрировать человеку, что мы его уважаем. Для этого необходимо дождаться удобного момента, вежливо извиниться и выйти из беседы под уместным предлогом. Например: «Прошу прощения, меня уже ждут в другом месте» или «Простите, пожалуйста, мне пора бежать по делам». Мы ни в коем случае не стремимся показать собеседнику, что разговор с ним нам неинтересен, чтобы не обидеть его и сохранить с ним хорошие отношения.

Но с точки зрения психологии всё сложнее. Во-первых, отношения, в которых мы вынуждены что-то изобретать, — чаще всего поверхностные, формальные. В нашей жизни такие отношения — необходимость, но они требуют наших ресурсов, и часто в них нет отдачи. Если подобных поверхностных отношений слишком много, мы страдаем. Поддержку дают только близкие отношения, в которых присутствует достаточный уровень открытости, чтобы можно было честно признаться, что в данный момент нас беспокоит что-то другое, отличающееся от темы разговора. Благодаря запасу доверия, который существует между близкими, люди понимают, что отсутствие интереса к теме разговора не означает отсутствия интереса к собеседнику.

Также стоит задаться вопросом, почему мы вообще ведём с человеком неинтересный нам разговор. Если эта ситуация регулярно повторяется с одним и тем же собеседником, возможно, стоит найти способ вежливо сообщить ему, что нам неинтересен этот разговор, или попытаться перевести его на другие темы. Может быть, человек хочет чего-то, но не может вам сказать об этом? Также стоит задуматься, насколько вы раскрываетесь в общении, сообщаете ли людям о том, что для вас интересно, ценно и важно.

Андрей Гасан

аспирант кафедры социальной психологии и конфликтологии УдГУ

Всё зависит от ситуации, в которой вы находитесь, и людей, с которыми вы ведёте беседу. Если речь идёт о родственнике или близком человеке, то приемлемо сказать: «Я устал, давай поговорим об этом позже». Если вы находитесь в деловой обстановке, можно заявить, что этот вопрос не в вашей компетенции: «Я понимаю, что эта тема очень важна для вас, но, к сожалению, я не владею ею в полной мере», — или сослаться на недостаток времени и попросить коллегу прислать вопрос в письме по электронной почте.

Также вы всегда можете занять проактивную позицию и сами сменить тему на ту, которая будет интересна вам. И, наконец, отлично работают техники активного слушания. Например, когда вы едете в поезде с надоедливым соседом, используйте способы молчаливой поддержки — лёгкие кивки головой и реплики «Угу», «Да-да», «Ммм».

Гасан Гусейнов

профессор факультета гуманитарных наук и школы филологии, член учёного совета НИУ ВШЭ

Однозначного ответа на этот вопрос, конечно, не существует. И не только потому, что вежливость или хорошие манеры каждый понимает по-своему. Представьте, что вы говорите с близким другом, который сообщает вам что-то, что вас, откровенно говоря, не волнует. Но вы ведь не станете его прерывать, потому что в данный момент важно не содержание разговора, а сам факт общения. Другое дело, когда вам морочат голову, которую хотелось бы освободить для более важных дел. И вот тут каждый может выработать правдоподобную цепочку высказываний, пользуясь которыми можно прервать наскучивший разговор.

Читайте также:  9 животных, которые доказали, что на подвиги способны не только люди

Самый вежливый приём — откровенность. Но не полная, а, например, такая: «Дорогой друг, прости меня, но я утратил нить разговора. Мне очень неловко в этом признаваться, но у меня сейчас голова занята одним важным делом, о котором я как раз хотел узнать твоё мнение». И даже если вам не удалось перевести разговор в нужное русло, даже если собеседник обиделся, вы всё же вышли из беседы. Кроме того, вы приобрели дополнительный бонус — в следующий раз зануда скорее всего не станет к вам приставать.

Более трудоёмкий способ — внимательно следить за тем, что говорит собеседник, и в нужный момент встревать с замечаниями, которые демонстрируют вашу начитанность, но имеют косвенное отношение к делу и заставляют человека либо менять тему разговора, либо тон. Если скучный собеседник раздражён и пытается вернуться к своей теме, вы по крайней мере развлечётесь. Но не будем забывать, что иногда разговор кажется скучным просто потому, что мы не понимаем его предмета и ленимся вникнуть в суть дела.

Иллюстрация: Настя Григорьева

Как прервать неинтересный разговор?

Большинство из нас наверняка попадали в ситуации, когда нас «грузили» совершенно неинтересной и ненужной информацией, а мы из вежливости слушали, опасаясь обидеть собеседника. На самом деле есть масса способов закончить разговор, при этом не испортив отношений с человеком.

Мы не станем обсуждать ситуации, когда беседа ведется по телефону или мессенджерам. Там свой этикет. И чтобы прекратить затянувшийся разговор, иногда достаточно просто сообщить, что у вас есть другие дела, или просто отключиться. Но вот с общением при личной встрече все куда сложнее. И если вы перебьете собеседника или уйдете, бросив его на месте, на вас могут сильно обидеться. Как же вести себя в такой ситуации?

Остановите собеседника при помощи жестов

Если вы видите, что ваш визави увлечен своим рассказом и не собирается останавливаться, сделайте следующее. Чуть приоткройте рот и подайтесь ближе к собеседнику. Он решит, что вы собираетесь что-то сказать, и остановится. Если же в пылу монолога он просто не заметит вашего приема, протяните к нему руку и коснитесь его. Обычно это действует даже на отъявленных говорунов. Человек непременно сделает паузу, что даст вам возможность направить беседу в нужное русло или завершить ее.

Скажите, что вы некомпетентны в обсуждаемом вопросе

Если с вами пытаются обсуждать неинтересную вам тему – например, политику, или особенности IT-технологий, или реалии нынешнего школьного образования (а вы не педагог и у вас нет детей), сообщите, что вы в этом просто не разбираетесь, поэтому из вас плохой собеседник.

Скажите, что обсуждать ту или иную тему вам мешают принципы

Например, с вами пытаются сплетничать об общих знакомых, а вы не хотите это делать. Можно сослаться на то, что ваши моральные или религиозные принципы не позволяют вам распространяться о чужой личной жизни или кого-то осуждать. Как правило, люди стараются с уважением относиться к чужим принципам, если они четко обозначены, и им нечего возразить на такое заявление.

Сделайте человеку комплимент

Прервите болтушку, сказав, что вам очень нравится ее прическа, одежда или макияж. Для мужчины-болтуна тоже можно что-то придумать. Скажем, что у него интересный галстук. Когда человек отвлечется, сверните на другую тему или заканчивайте беседу.

Начните рассказывать свою историю

Если собеседник вот уже пятнадцать минут развлекает вас какой-то длинной и нудной историей, можно воскликнуть: «Да, вот у меня (или моих знакомых) тоже похожее было!» и начать рассказывать ему что-то свое, более или менее близкое по теме. Через пару минут прервите сами себя со словами: «Ох, я и заболталась!» Получается, что вы перебили не собеседника, а сами себя, поэтому обижаться на вас вроде и не за что.

Поинтересуйтесь, чем конкретно можете помочь в данной ситуации

Так нужно поступить, если собеседник активно жалуется вам на жизнь. Многие люди любят поныть, однако реальной помощи не хотят – им просто нужно, чтобы их выслушали, от этого человеку становится легче. Поэтому лучший способ прекратить такой разговор, если у вас нет времени и желания все это выслушивать – спросить, нужна ли какая-то помощь. Если человек ответит: «Нет, ничего не надо», распрощайтесь со словами, чтобы вам дали знать, если что-то потребуется. Получится, что вы готовы помочь, а за такое не обижаются.

Найдите благовидный предлог для ухода

Если вы находитесь на нейтральной территории (скажем, на каком-то собрании или вечеринке), всегда можно отойти в туалетную комнату, за бокалом с напитком, или сказать, что вы видите знакомого, с которым вам нужно срочно переговорить. Можно также «проводить» человека, сойдя со своего места и сказав, что вы идете куда-то по делу.

Даже если человек находится у вас дома, всегда можно что-то придумать. Что вы опаздываете на важную встречу, надо купить продуктов маме, погулять с собакой и т.п. Главное, чтобы вам пришлось выйти на улицу, а там уж вы сможете распрощаться с назойливым гостем.

Имитируйте телефонный звонок

Для этого достаточно поставить на мобильник специальное приложение. Как только вы поймете, что собеседник вам жутко надоел, нажмите на нужную кнопку, и раздастся «звонок». Сделайте вид, что с кем-то разговариваете, а потом скажите, что вам необходимо срочно уйти. Проверить подлинность звонка собеседник вряд ли сможет.

Заканчивайте разговор на позитиве

Обязательно улыбнитесь и скажите: «Как приятно было с тобой встретиться, жаль, что мы не договорили!» Или что-то в этом роде. У человека не должно закрасться сомнений, что беседа доставила вам удовольствие.

Откровенно откажитесь от продолжения темы

Впрочем, если с человеком вас связывают достаточно близкие отношения и вы не церемонитесь друг с другом, можно прямо заявить, что тема беседы вам неинтересна и потому вы не хотите далее ее развивать.

Помните, что вы не обязаны терпеть дискомфорт в общении с другими людьми. Поэтому поступайте, как вам удобно и как вы считаете нужным.

8 способов прекратить неинтересный разговор, не обидев собеседника

Восемь способов прекратить неинтересный разговор, не обидев собеседника

Нередко мы не можем завершить неприятную, скучную или просто затянувшуюся беседу, потому что боимся обидеть собеседника. И теряем собственное время, выслушивая пространный монолог бывшей одноклассницы о проблемах с начальством, жалобы двоюродной тети на хронический гастрит или перечисление видов ламината от коллеги, занятого ремонтом. Но деликатно уйти от разговора, не испортив при этом отношений, вполне возможно.

1. Остановите собеседника жестами

Иногда человек так увлечен рассказом, что непонятно, как тактично прервать его. Автор книги «Наука общения» Ванесса ван Эдвардс в обучающем видео рассказала о приемах, которые помогут вам остановить говоруна.

Для начала приоткройте рот, чуть подавшись к человеку, как будто собираетесь что-то сказать (жест «рыба»). Это заставит собеседника если не остановиться, то быстрее закончить свою мысль. Если это не помогло, протяните к собеседнику руку, приостанавливая его (жест «закладка»). И, наконец, коснитесь его руки. Обычно прикосновение заставляет на миг замолчать даже самых болтливых. Воспользовавшись паузой, вы можете повернуть разговор в нужное вам русло, а затем плавно завершить его.

2. Признайтесь в «некомпетентности»

Если разговор вам неинтересен, смело признавайтесь, что вы не разбираетесь в теме: «К сожалению, не смогу поддержать этот разговор, я не в курсе политических событий», «Признаться, я не очень хороший собеседник в вопросах цветоводства», «Прости, я не в курсе последних тенденций моды».

3. Сошлитесь на принципы

Когда люди задают вам бестактные вопросы, спешат поделиться свежими сплетнями или поднимают неприятную тему, вы вправе четко обозначить свою позицию: «У меня есть правило — не обсуждать личную жизнь (воспитание детей, религиозную принадлежность)». Обычно упоминание личных принципов вызывает уважение и собеседник заговаривает о чем-то другом.

4. Скажите комплимент

Длинный монолог коллеги или родственницы можно остановить, сказав что-то приятное или «вспомнив» интересную новость: «Понимаю тебя, это очень сложная ситуация. Ой, только что заметила: ты стала по-другому краситься? у тебя новые сережки? платье? сумочка?», «Кстати, ты слышала о том, что. ».

5. Перебивайте не собеседника, а сами себя

Если на вас выливают поток рассказов о собственной жизни, «присоединитесь» к собеседнику фразой вроде «Да, и у меня похожая ситуация» или «И не говори, со мной то же самое было» и начните рассказывать свою историю. На середине спохватитесь, что потеряли счет времени: «Ох и заболтала я тебя! Не буду отвлекать, извини, что задержала!» Когда вы прерываете самого себя, а не собеседника, у него не возникает психологического дискомфорта от завершения разговора.

6. Спросите, чем конкретно вы можете помочь

Если человек бесконечно жалуется на жизнь, спросите, можете ли вы помочь и чем. Это покажет ваше участие и в то же время прервет поток жалоб. Как правило, нытики просто ищут «свободные уши», поэтому ответят, что в их ситуации помочь ничем нельзя. Теперь вы можете закрыть тему, сказав: «Дай знать, если потребуется помощь».

7. Уйдите под благовидным предлогом

На нейтральной территории (на конференции, вечеринке) вы всегда можете ускользнуть от навязчивого собеседника, спросив, где тут туалет, или предложив принести напиток. Если же коллега подошел к вашему рабочему месту и болтает, не желая уходить, проводите его сами: продолжая разговор, выйдите из-за стола (например, с кружкой, чтобы налить чай) и сделайте несколько шагов. Человек вынужден будет последовать за вами, вы доведете его до его места, а затем спокойно вернетесь к работе.

8. Используйте приложение «Фальшивый звонок»

Если ваш собеседник абсолютно непробиваем и горит желанием продемонстрировать вам все 500 селфи из Египта, воспользуйтесь приложением «Фальшивый вызов». Оно сымитирует телефонный звонок, который позволит вам улизнуть без лишних слов.

Бонус: 3 простых шага, чтобы завершить разговор

Блогер Чарли Хуперт на своем канале «Искусство харизмы» предлагает простую схему завершения разговора:

1. Прервать собеседника: «Погоди», «Отлично! Извини, но. ».

2. Сказать, чем вы займетесь вместо этого разговора: «Не хочу тебя прерывать, но я бегу на работу», «Если вы не против, пойду возьму что-нибудь в баре».

3. Закончить разговор приятными и искренними словами: «Как здорово было встретиться с тобой!», «Спасибо, было интересно поболтать», «Надеюсь, вы хорошо проведете здесь время».

Не оправдывайтесь, говорите спокойно, уверенно и с улыбкой. 99 % людей поймут вас и не будут настаивать на продолжении беседы. Если же кто-то разозлится или обидится — что ж, вы сделали все, что могли: были вежливы, честны и попытались сказать что-то приятное. Не стоит стремиться угодить всем без исключения.

8 способов прекратить неинтересный разговор, не обидев собеседника

Нередко мы не можем завершить неприятную, скучную или просто затянувшуюся беседу, потому что боимся обидеть собеседника. И теряем собственное время, выслушивая пространный монолог бывшей одноклассницы о проблемах с начальством, жалобы двоюродной тети на хронический гастрит или перечисление видов ламината от коллеги, занятого ремонтом. Но деликатно уйти от разговора, не испортив при этом отношений, вполне возможно.

Мы нашли проверенные способы, как вежливо свернуть разговор, оставив о себе приятное впечатление у собеседника. Попробуете?

1. Перебивайте не собеседника, а сами себя

Если на вас выливают поток рассказов о собственной жизни, «присоединитесь» к собеседнику фразой вроде «Да, и у меня похожая ситуация» или «И не говори, со мной то же самое было» и начните рассказывать свою историю. На середине спохватитесь, что потеряли счет времени: «Ох и заболтала я тебя! Не буду отвлекать, извини, что задержала!» Когда вы прерываете самого себя, а не собеседника, у него не возникает психологического дискомфорта от завершения разговора.

2. Признайтесь в «некомпетентности»

Если разговор вам неинтересен, смело признавайтесь, что вы не разбираетесь в теме: «К сожалению, не смогу поддержать этот разговор, я не в курсе политических событий», «Признаться, я не очень хороший собеседник в вопросах цветоводства», «Прости, я не в курсе последних тенденций моды»

Еще больше способов уйти от неприятного разговора вы найдете в нашем свежем СУББОТНЕМ МАТЕРИАЛЕ

Вживую закончить разговор гораздо проще, чем по телефону. Некоторые мои знакомые – настоящие “телефонные террористы”: они не прекращают разговор, даже когда ты им несколько раз открытым текстом сообщаешь, что хочешь его прекратить.

Перебить звонящего, сославшись на:
другой вызов (второй телефон, вторая линия);
ДПС-ника или ДТП (если за рулём);
то, что упал, ударился об угол дома, уронил папку с документами;
помехи в эфире или в голове.

Убегающее молоко XD

подгорающие блины. а лучше сразу – от вашего вопроса меня припекло

Да, но это вранье. А можно та к чтоб не врать и чтоб без обид.

Большое спасибо за советы!Некоторыми пользовалась уже.Много раз оказывалась в таких ситуациях и всегда вежливо слушала.Помните совет Карнеги “Всегда слушайте собеседника и меньше говорите”? Собеседник пользовался этим и “садился на уши”. Слушаешь и думаешь, как же прекратить разговор, не обидев человека. Теперь узнала о новых способах, попробую применять.Кстати, надо и самой не навязывать другим свои рассказы. Мало кто умеет слушать. Все любят говорить и чтобы слушали их. В результате – дефицит приятного общения.

Если “все любят говорить” в вашем окружении, то это вовсе не значит, что так ведут себя все.) Есть такие люди, из которых пару слов не вытянешь. Они именно любят слушать и наблюдать, чем часто и выигрывают в беседе. Думаю, когда им надоедает слушать кого-то – они просто переключают свой ум на другое. Абстрагироваться от речевого вампира можно, надо только потренироваться.))

Пробовал – получается! И, даже, в какой-то момент, начинаешь жалеть собеседника. Ты смотришь на него, улыбаешься (хмуришься. по ситуации), киваешь. И, в какой-то момент, понимаешь: ТЫ ПЯТЬ МИНУТ НЕ СЛЫШИШЬ, ЧТО ОН ГОВОРИТ.
Очень нужный навык.

Ну, жалость – не лучшее чувство по отношению к другому человеку (да и к себе тоже). Со-чувствие всегда теплее. Со- это вместе, то есть вы чувствуете боль другого человека. А жалость – это другое состояние (взор сверху). И еще. Стоит не забывать, что все порой становятся энерговампирами, когда, например, больны, а также в старшем возрасте. Поэтому на любого вампира не стоит смотреть свысока, как некоторые это делают.)

о да, со мной такое часто случается! меня трудно заткнуть, даже если руки крутить начнут ))) . я буду всё равно болтать или спорить или ныть и жаловаться на плохое правительство. но оно реально коррумпированное.

Согласен что реально коррумпированно, ну что начнем реально, сказал он потирая руки.

У меня есть такой знакомый,которого обхожу по другой стороне улицы,или прячусь за домами.

В психологии есть термин “присоединение” – стать родным для собеседника.
Это используется при влиянии (продажах, договорах).
Ну, присоединились. А дальше? Как прервать это присоединение?
Подумайте.
)))))))))))))
Советы хорошие. Но представьте себя на месте продавца – сможете ли уйти от покупателя?

Используйте способ “Перебивайте не собеседника, а сами себя” и сошлитесь на то, что вас заждались другие покупатели, которым просто жизненно необходим ваш товар)))))

Спасибо.
Я не пробовал. Но всегда обдумываю свои слова.
Заждались другие покупатели. То есть тот, с кем я сейчас не самый важный.

Однажды я находился в кабинете начальника. Звонит телефон:
– Я занят. У меня люди.
Часто ли агента считают за “людей”?

Обычно “присоединение” делает нас общими с покупателем. Он говорит о разных вещах и остается только слушать (тоже искусство – активного слушания!).

. Я предлагаю разрывать присоединение так. После того, как покупатель выговорится (изольет душу) в течение тридцати минут (увы – меньше нельзя), я роняю на пол авторучку (можно рассыпать бумаги, но на их сбор и укладку уйдёт время, а это потеря темпа при разрыве).
Внимание! Разрыв возможен только при окончании мысли. Иначе после разрыва присоединения покупатель вспомнит “Я же вам не дорассказал” и начнется та же морока.
Итак, авторучка упала на пол. Образовалась пауза. В это время я хватаю эту паузу и цепок ворчу: “А нас заставляют отчеты писать. Вроде бы совсем нечего делать!. Бухгалтерия заключает договора, а мы работаем с отчетами. “.. В общем-то, глупые слова.. Но это перехват инициативы!
После того, как разговор взят в свои руки, покупатель готов воспринимать информацию, добавляем:
– С вами так интересно.. Жаль, что надо идти!.

Главное в том, что ждем тридцать секунд. И не перебиваем, а роняем ручку, рвем нить разговора, переключаемся на себя – ворчанием под столом о бухгалтерии

Вы пишете о продажах из кабинета? Продажи идут в торговых залах и там продавцу некогда ронять ручку и рассыпать бумаги. Если же в кабинете идет согласование цены на покупку дорогостоящего (например)оборудования,то надо сидеть и слушать до посинения,пока этот покупатель не расскажет Вам все свои истории,иначе не купит и уйдет к конкуренту,который не будет рассказывать о бухгалтерии.

Василий, “хватаю паузу” – еще как-то на русский можно перевести, а что такое “цепок молчу” – можно узнать?
В данном случае, если быть логичным, пишем – “использую эту паузу”.

Я думаю, интеллигентному человеку с налёта понятно, что я имел в виду.
))))))))))))
Что за цепок, я и сам удивляюсь. Какой-то мусор при перескакивании курсоров.))))))))

“В это время я поднимаю эту ручку и одновременно начинаю ворчать. “

И последняя фраза тоже с ошибкой!
Главное в том, что ждем тридцать минут. И не перебиваем, а роняем ручку, рвем нить разговора, переключаемся на себя – ворчанием под столом о бухгалтерии.
Конечно же, тридцать МИНУТ, а не секунд!

Пока не разъяснили, как раз было непонятно. Может, просто вычитывать свои комментарии перед отправкой?))

Вы правы.
Но как-то кажется, что написано без ошибок. А потом, уже на сайте перечитываешь и вносишь поправки.
А спустя какое-то время перечитываешь и понимаешь, что когда писал комментарий,не думал об эмоциях. Письменная речь не передаёт мимику – ухмылку, улыбку, радость, намёк.

Ещё раз повторю фразы

После того, как покупатель выговорится (изольет душу) в течение тридцати минут (увы – меньше нельзя), я роняю на пол авторучку (можно рассыпать бумаги, но на их сбор и укладку уйдёт время, а это потеря темпа при разрыве присоединения – покупатель может сам захотеть взять инициативу).
Внимание! Разрыв возможен только при окончании мысли. Иначе после разрыва присоединения покупатель вспомнит “Я же вам не дорассказал” и начнется та же морока.

Итак, авторучка упала на пол. Образовалась пауза. В это время я перехватываю эту паузу и ворчу себе под нос: “А нас заставляют отчеты писать. Вроде бы совсем нечего делать!. Бухгалтерия заключает договора, а мы работаем с отчетами. “..
В общем-то, глупые слова.. Но это перехват инициативы!

После того, как разговор взят в свои руки, покупатель готов воспринимать информацию, добавляем:
– С вами так интересно.. Жаль, что надо идти!.

Главное в том, что ждем тридцать минут. И не перебиваем, а роняем ручку, рвем нить разговора, переключаемся на себя – ворчанием под столом о бухгалтерии.

Суть приема:
– мы разрываем разговор в несущественном месте,
– разрыв заметный (кроме падения предмета я не вижу вариантов – телефонный звонок не всегда удачен по времени),
– перехват разговора,
– уход в сторону (на несущественную тему),
– прощание.

7 проверенных способов, которые помогут прервать разговор, на который у вас нет времени

Уверены, вы не раз попадали в ситуацию, когда вам садились на уши против вашей воли. Быть может, вы ехали в поезде с бесцеремонной соседкой, которая кормила вас историями о троюродной тетке из Америки, проводили уик-энд с родней, что с упоением рассуждала о политике, или вам банально не повело с коллегами? Как прервать разговор, поставив точку в затянувшейся беседе? Мы откроем несколько действенных способов, которые помогут завершить поток чужих жалоб и откровений, никого не обидев.

7 способов прервать разговор, на который у вас нет ни времени, ни желания

1. Поменяйтесь ролями, затем перебейте самого себя

Сказать собеседнику, что у вас нет времени на его проблемы, и вообще он какой-то скучный — как минимум невежливо. Поэтому нужно немного подыграть! Присоединитесь к рассказу коллеги, придумайте похожую историю из жизни, а затем остановитесь на полуслове, картинно хлопните себя по лбу и начните извиняться за то, столько времени забрали у человека: «У вас же так много дел!» Важно искренне попросить прощение, мол, вы такой болтун, присели на уши… после чего быстренько ретироваться. Получится, виноваты вы сами, а не собеседник с его длинным языком. И это оставит о вас приятное впечатление.

2. Признайтесь, что вы некомпетентны в данном вопросе или не любите обсуждать столь личные темы

Если играть на публику не в вашем стиле – будьте собой и честно признайтесь, что эта тема вам не близка. «Знаешь, я вообще не читаю политические новости, мне это не интересно». «Ты так много всего рассказываешь о моде! Жаль, я последний человек, с которым стоит обсуждать такие вопросы…» Наконец, всегда можно сказать, что эта тема вам неприятна, навевает грустные воспоминания, или у вас есть принцип не лезть в чужую личную жизнь, обсуждая вопросы здоровья, вероисповедания и другие сплетни. Да, вы покажитесь не самым приветливым человеком, зато с принципами, а это заслуживает уважения.

3. Сделайте акцент на результативности беседы

«Ты ждешь от меня какого-то решения или просто хочешь поплакаться?» «Знаешь, у меня нет времени тебя выслушать, но я правда хочу помочь: что я могу сделать уже сейчас?» Правильно расставив акценты, вы поставите вопрос ребром, прервав поток ненужного нытья. Если собеседник просто хотел открыть вам душу – он быстро ретируется, поняв, что не на того напал. Если вы действительно можете чем-то помочь – то сразу приступите к делу. А главное, вы не проявите себя совсем бездушно, ведь вы предложили свою помощь. Согласиться на нее партнер или нет – не ваша забота.

4. Смените тему направленным комплиментом

Если вы встретили приятеля, который два часа в красках описывает свои жизненные злоключения, попробуйте его перебить правильно сделанным комплиментом. «Вот это у тебя жизнь насыщенная… Слушай, только заметил, ты здорово похудел! Как тебе это удалось?» «Жаль, что он тебя бросил, но ты посмотри на себя, как хорошо выглядишь! Сменила прическу?» Скорее всего, человек тут же зальется краской, собьется с мысли и начнет путано отвечать на комплимент. Так что берите инициативу в свои руки и плавно подводите разговор к концу.


Тест: Смогли бы вы бросить все и жить вдали от цивилизации?

5. Придумайте эффектный предлог, чтобы уйти

Можно вспомнить, что вы забыли выключить утюг или вам нужно забрать ребенка из садика, которого у вас никогда не было. Но лучше поискать правдоподобный повод, почему вам нужно срочно уйти по делам. Например, вы записались на прием к зубному и ужасно опаздываете. Или пообещали коллеге помочь с важным проектом, который завтра нужно презентовать начальству. Если собеседник не отлипает от вас, проводите его к остановке, лифту или двери, пожмите руку и спокойно уходите по делам.

6. Используйте схему 3-х шагов

Чтобы успешно завершить неинтересный монолог собеседника, вам потребуется всего три шага: 1) прервать партнера; 2) сказать о своих планах, которыми вы должны заняться прямо сейчас; 3) закончить беседу на позитивной ноте. Как это выглядит? «Слушай, не хотел тебя прерывать, но мне надо торопиться домой, мы с женой едем выбирать новую технику для дома, и я не могу заставлять ее ждать. Было приятно тебя увидеть, надеюсь, еще встретимся!»

7. Сымитируйте срочный телефонный вызов

Если вы врач, консультант, а может, ваш бизнес связан с горячими звонками от клиентов – сделать это проще простого, сославшись на работу, которая не ждет. Но даже если вы абсолютно свободны и не востребованы – не отчаивайтесь и включите фальшивый вызов. Дальше придумайте по обстоятельствам, кто вам звонит и откуда такая срочность? Этот метод безотказно работает, не требуя лишних объяснений. «Прости, у меня дела! Был рад повидаться…»

Главное, будьте предельно вежливы и спокойны, не нужно мяться, оправдываться, глупо хихикать. 90% людей войдут в ваше положение и с легким сердцем отпустят. Но если даже собеседник состроит гримасу обиженного ребенка – вы сделали все, что смогли! Вы не обязаны жертвовать собой и своим личным временем, чтобы кому-то угодить, просто постарайтесь свести контакты с таким человеком к минимуму.

Умение тактично прервать разговор — ценный навык. А вам часто приходится сталкиваться с навязчивыми собеседниками?

Поделитесь постом с друзьями!

Читайте также:  9 токсичных советов родственников, на которые никто не знает, как реагировать
Добавить комментарий
18 марта 2019, 8:03