9 фраз, которых нужно избегать, если хотите, чтобы вас любили

9 фраз, которых нужно избегать, если хотите, чтобы вас любили

Иногда хорошему человеку не хватает только одного — научиться держать язык за
зубами.

Chert-poberi.ru приводит антипримеры того, как следует себя вести, общаясь с людьми. Доказано, такое поведение может испортить репутацию даже очень хорошим людям. Если хотите, чтобы общение с вами было комфортным и приятным, избегайте этого.

9. Осуждать за спиной

    Прежде чем критиковать кого-либо, задайте себе вопрос: готовы ли вы повторить критику публично или на камеру? Если нет, то, наверное, не стоит вообще начинать подобный разговор.

8. Давать необдуманные обещания

    Не торопитесь давать ответ, не дослушав предложение собеседника. Даже если вы считаете, что уже поняли, о чем речь, и это кажется вам заманчивым — не давайте быстрого согласия. Поблагодарите и попросите время обдумать предложение.

7. Нахваливать себя

    Не стоит много и с упоением говорить о своих достоинствах, о том, как интересно прошел ваш день. Обычно тех, кто очень любит поговорить о своей персоне, избегают. Нахваливать себя — самый плохой способ расположить к себе людей. Даже если нахваливать по заслугам.

6. Постоянно жаловаться на жизнь

      Тех, кто вечно жалуется, даже и не жалеют особо. Скорее предпочитают не связываться. Если вы любите заниматься самоистязанием — заведите дневник и жалуйтесь

    . А ваш собеседник не обязан быть вам «жилеткой». Не вываливайте на людей свои проблемы — это и проблем не решит, и уважения вам не добавит.

5. Не проявлять уважения

    Обращайтесь к человеку по имени: звук собственного имени, как известно, самый приятный на свете. Имейте хотя бы малейшее представление о делах собеседника. Ему важно чувствовать личное отношение. Так вы не только проявите элементарное уважение, но и расположите человека к себе.

4. Общаться на сленге

    Избегайте сленговых выражений и тем более ненормативной лексики в живом общении. Не доставляйте неудобства собеседнику, вынуждая его мысленно переводить сказанное на понятный язык. Общение с вами не должно приносить дискомфорта.

3. Говорить неприятную правду

    Не давайте оценок проблемам внешности, умственным способностям и характеру собеседника. Даже если он сам спрашивает вас об этом. Все в мире относительно, и на самом деле никому не нужна ваша горькая правда. Ею вы только обидите человека, а себе не прибавите ни любви, ни уважения.

2. Затрагивать личное

    Только бестактный человек будет судить о религиозных убеждениях, родственниках и происхождении собеседника. Многие люди болезненно реагируют даже на безобидные замечания по этим вопросам. А потому лучше этих тем избегать, если вы не хотите ранить ни чьих чувств.

1. Строить из себя самого умного

    Строя из себя эксперта по всем вопросам на свете, вы можете снискать уважение только очень недалеких людей. И то ненадолго. У адекватного человека всезнайки, ставящие себя выше других, вызывают недоумение и раздражение.

Итак, быть любимым и уважаемым в любом обществе достаточно просто — общайтесь с людьми так, как хотите, чтобы общались с вами, и будет вам счастье!

Фото на превью depositphotos.com

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

9 фраз, которых нужно избегать, если хотите, чтобы вас любили

Иногда хорошему человеку не хватает только одного — научиться держать язык за
зубами.

Вот антипримеры того, как следует себя вести, общаясь с людьми. Доказано, такое поведение может испортить репутацию даже очень хорошим людям. Если хотите, чтобы общение с вами было комфортным и приятным, избегайте этого.

9. Осуждать за спиной

  • Прежде чем критиковать кого-либо, задайте себе вопрос: готовы ли вы повторить критику публично или на камеру? Если нет, то, наверное, не стоит вообще начинать подобный разговор.

8. Давать необдуманные обещания

  • Не торопитесь давать ответ, не дослушав предложение собеседника. Даже если вы считаете, что уже поняли, о чем речь, и это кажется вам заманчивым — не давайте быстрого согласия. Поблагодарите и попросите время обдумать предложение.

7. Нахваливать себя

  • Не стоит много и с упоением говорить о своих достоинствах, о том, как интересно прошел ваш день. Обычно тех, кто очень любит поговорить о своей персоне, избегают. Нахваливать себя — самый плохой способ расположить к себе людей. Даже если нахваливать по заслугам.

6. Постоянно жаловаться на жизнь

  • Тех, кто вечно жалуется, даже и не жалеют особо. Скорее предпочитают не связываться. Если вы любите заниматься самоистязанием — заведите дневник и жалуйтесь там. А ваш собеседник не обязан быть вам «жилеткой». Не вываливайте на людей свои проблемы — это и проблем не решит, и уважения вам не добавит.

5. Не проявлять уважения

  • Обращайтесь к человеку по имени: звук собственного имени, как известно, самый приятный на свете. Имейте хотя бы малейшее представление о делах собеседника. Ему важно чувствовать личное отношение. Так вы не только проявите элементарное уважение, но и расположите человека к себе.

4. Общаться на сленге

  • Избегайте сленговых выражений и тем более ненормативной лексики в живом общении. Не доставляйте неудобства собеседнику, вынуждая его мысленно переводить сказанное на понятный язык. Общение с вами не должно приносить дискомфорта.

3. Говорить неприятную правду

  • Не давайте оценок проблемам внешности, умственным способностям и характеру собеседника. Даже если он сам спрашивает вас об этом. Все в мире относительно, и на самом деле никому не нужна ваша горькая правда. Ею вы только обидите человека, а себе не прибавите ни любви, ни уважения.

2. Затрагивать личное

  • Только бестактный человек будет судить о религиозных убеждениях, родственниках и происхождении собеседника. Многие люди болезненно реагируют даже на безобидные замечания по этим вопросам. А потому лучше этих тем избегать, если вы не хотите ранить ни чьих чувств.

1. Строить из себя самого умного

  • Строя из себя эксперта по всем вопросам на свете, вы можете снискать уважение только очень недалеких людей. И то ненадолго. У адекватного человека всезнайки, ставящие себя выше других, вызывают недоумение и раздражение.

Итак, быть любимым и уважаемым в любом обществе достаточно просто — общайтесь с людьми так, как хотите, чтобы общались с вами, и будет вам счастье!

10 фраз, которых стоит избегать в отношениях

Слово обладает большой силой, особенно, если оно сказано любимым человеком. Когда эти слова имеют негативную окраску, они могут глубоко ранить близкого. Именно поэтому так важно не разбрасываться словами, и знать, что наверняка нельзя говорить любимым людям, если вы хотите сохранить крепкие и счастливые взаимоотношения. Сохранить отношения

  1. Ты ничего не можешь сделать как следует. Подобные фразы могут раз и навсегда отбить у человека желание что-либо делать для вас или вашего совместного быта, а еще вызвать чувство никчемности. Любая попытка должна поощряться, а неудача решаться совместными усилиями.
  2. Сними это, тебе не идет. У другого человека может быть совсем иной взгляд на стиль в одежде. Никогда не говорите, что ты ужасно одеваешься и эти вещи нужно срочно исключить из гардероба. Если вы действительно хотите что-то поменять, действуйте мягко и ненавязчиво. Подарите любимому человеку новую рубашку, если вам не нравится старая. Если вы мужчина, то пойдите на шоппинг вместе со своей девушкой, давайте советы, вместе выбирайте одежду. Сохранить отношения
  1. Мне не нравится секс с тобой. Такие слова рано или поздно автоматически приводят к завершению отношений. Если со временем ваш партнер перестал удовлетворять ваши аппетиты и фантазии в постели, не разбрасывайтесь оскорблениями, подумайте в чем причина. Может быть вы перестали следить за собой или партнер сильно устает на работе? Найдите способы, как добавить страсти в вашу интимную жизнь и не бойтесь беседовать на эту тему.
  2. Если бы ты действительно любил(а) меня, то… Одна из любимых фраз манипулятора, которая обречена на провал. Таким давлением на другого человека вы добьетесь только истерик или расставания. Не ставьте ультиматумы, идите на компромиссы.
Читайте также:  Бусинки из личных воспоминаний на день Петра и Павла

  1. Твоя семья — сплошные неудачники. Тотальной ошибкой для ваших отношений может оказаться оскорбление семьи партнера. И даже если ваш(а) любимый(ая) сам постоянно гневно отзывается о своих родных, ругается с ними по любому поводу, для вас эта тема табу, потому что, в итоге, виноватой стороной, разводящей вражду, окажетесь вы. Сохранить отношения
  2. Это все твоя вина! Конечно, вы можете в порыве гнева кричать о том, какой партнер негодяй, но это не приведет к решению проблемы. Будьте мудрее, дождитесь, когда страсти внутри улягутся, и спокойно побеседуйте с вашим партнером о случившимся, чтобы понять, как быть в сложившейся ситуации.
  3. Ты говоришь такие глупости! Учитесь принимать другого человека с его абсурдными мыслями и идеями. Вы ведь знали, какие у человека интеллектуальные познания, когда заводили отношения. Если вы будете кричать о том, что партнер глупый, если считает или думает так, а не иначе, то он замкнется в себе и говорить по душам у вас вряд ли получится с этого момента. Если вам так хочется поправить партнера, то лучше деликатно укажите на то, что именно в его речи смутило вас.
    1. Я же говорил(а). Этими словами вы лишаете партнера права на ошибку, но это абсурдно, так как людям свойственно ошибаться. Не воспринимайте все в штыки, лучше скажите любимому человеку, что в другой раз он обязательно справится.
    2. А моя мама делала не так. Эта фраза актуальна для мужчин. Ваша девушка или жена не станет, как ваша мама, эта фраза может привести только к тому, что вам посоветуют перебираться жить к маме. Если хотите, чтобы ваша вторая половинка научилась готовить или делать что-то, как делала мама, ненавязчиво показывайте, как вам больше нравится. Сохранить отношения

  1. А моя бывший(ая) всегда делал(а) это. Еще одна фразочка-потоп. Если вы хотите утопить ваши отношения, то смело можете говорить ее, как можно чаще. Постоянные сравнения с другим человеком приведут к тому, что загонят другого в комплексы и истерики или дадут понять, что для вас прошлый партнер значит намного больше, чем нынешний, ведь нынешнему так далеко до того идеала, это непременно приведет к разрыву отношений.

Вы можете дополнить этот список фраз, которые являются табу в гармоничных отношениях и составить свой собственный стоп-лист. Берегите друг друга!

Клиентская поддержка: девять ужасных фраз, которых нужно избегать

Современный клиент рассчитывает на помощь, даже если общается с вами в мессенджере в середине ночи.

Клиент ожидает, что помощь будет – полезной. Он хочет, чтобы человек на другом конце провода (или на другой стороне экрана или приложения) быстро нашел корень проблемы и предоставил решение. Есть несколько выражений, которые могут завести общение компании с клиентом в тупик. Их следует избегать.

9 ужасных фраз клиентской поддержки

Как не нужно говоритьЧто нужно сказать взамен
1.«Позвольте мне разобраться в этом». Это слишком расплывчато, и заставляет клиента думать, что решение его проблемы откладывается. Вместо этого, предоставьте ему четкий план своих действий, и обозначьте время, когда клиент может ожидать решение.«Я собираюсь еще глубже изучить вашу проблему. Я позвоню вам и предоставлю решение сегодня к 3 часам дня».
2.«К сожалению, нет». Когда люди слышат «нет», они мгновенно отключаются. Всегда есть лучший способ выразить мысль иначе.«Хотя мы не можем обеспечить это, есть лучший / похожий вариант».
3.«Я ничего не могу сделать». Всегда есть что-то, что вы можете сделать, даже если это – побыть слушающим и понимающим собеседником.«Я понимаю ваше разочарование. Что я могу сделать, чтобы помочь вам?».
4.«Позвольте мне поправить вас». Это утверждение звучит так, будто вы обороняетесь, что автоматически делает из вас «плохого парня».«Должно быть, я объяснил это неправильно, это моя вина».
5.«Должно быть, произошло недопонимание». Это пассивно-агрессивный способ обвинить клиента. Это обострит ситуацию и ничем не поможет решить проблему.«Я совершенно неправильно понял вашу просьбу. Позвольте мне исправить это!»
6.«Извините, извините, извините». Если вы сделали откровенную ошибку, принесите извинения. Но не используйте это слово, чтобы заполнить им эффективное общение. Вместо этого, работайте над решением проблемы.«Мне жаль, что вам пришлось это испытать, но не волнуйтесь, мы это исправим».
7.«Мне звонят по другой линии, вы можете подождать?». Такое выражение заставляет клиента думать, что его проблема для вас не важна.«Если вы не против, я переведу вас в режим ожидания, пока буду искать решение».
8.«У меня нет никакой информации о вашей покупке или вашей учетной записи».«Вы могли сделать заказ под другим именем / с другим адресом / с другим номером телефона? Пока я ищу вашу учетную запись, чем я могу сейчас вам помочь?»9.«Я не могу это сделать». Если решение находится вне вашей компетенции, быстро переведите звонок вышестоящему начальству.«Я не могу сделать этот звонок, но я знаю, что мой начальник будет рад вам помочь. Позвольте мне прямо сейчас перевести ваш звонок».

  1. Это не атака на вас персонально. Клиенты выражают свое разочарование компанией, а не вами. Не плачьте, услышав резкие слова, вместо этого сосредоточьтесь на решении проблемы.
  2. Ведите себя по-свойски. Если это уместно, расскажите случай из своей жизни. Это напомнит клиенту, что вы – человек, и может сгладить напряжение.
  3. Не зацикливайтесь на проблеме. Не извиняйтесь 20 раз, тем самым позволяя клиенту продолжать рассказывать о случившемся. Признайте проблему, и двигайтесь в сторону ее решения.
  4. Если вы чувствуете, что вам угрожают, к вам пристают, или нарушают ваши права, завершите звонок или переведите его на начальника. Предложите приемлемое решение, и, если этого все еще недостаточно, попросите помощи. Вы никогда не должны жертвовать своей личной безопасностью ради обслуживания клиентов.
  5. Вспомните о хорошем. Имея дело с разочарованным клиентом, вспомните все хорошие телефонные звонки, которые у вас были ранее. Направьте эту энергию в текущую ситуацию.

Теперь проанализируем ваши действия в девяти проблемных ситуациях подробнее.

1.«Позвольте мне разобраться в этом. »

Помогая клиенту справиться с проблемой, вы действительно хотите активизировать свои навыки прямого общения. Это не значит, что вы должны быть бестактными или спорить, скорее, вы должны стремиться к тому, чтобы:

  • Установить ожидания. Собираетесь поставить клиента в режим ожидания, пока вы будете углубляться в проблему? Как много времени по-вашему это займет? Будьте честными.
  • Определить план своих действий. Что именно вы ищете? Вы собираетесь проверить информацию в их учетной записи? Спросить коллегу? Дайте им знать, что у вас действительно есть план, и вы не просто что-то судорожно ищете.

Имея это ввиду, можно сказать что-то более конкретное, например, «Это возможно, но мне нужно сперва запустить отчет. Это займет всего две или три минуты, можно ли мне поставить вас в режим ожидания, в то время как я буду его обрабатывать?».

2. «К сожалению, нет»

Есть способы смягчить удар и оставить лучшее впечатление у клиента, даже если вы не можете полностью удовлетворить его просьбу. Вместо того, чтобы начать с отрицания, попробуйте сперва предложить наилучшую возможную альтернативу – это может оказаться именно то, что ему нужно. Не можете сразу придумать альтернативу? Попробуйте сначала задать несколько уточняющих вопросов. Выявляя больше деталей, вы можете найти способ оказать поддержку – или хотя бы найти золотую середину.

3. «Я ничего не могу сделать»

К этой фразе прибегают специалисты обслуживания клиентов, ограниченные политиками и протоколом. Это происходит, когда организации, где они работают, ставят процесс выше людей. Чтобы бороться с этим, важно сначала показать это в качестве проблемы высшему руководству, так как решение об устранении или уменьшении ограничительной политики, как правило, на их стороне.

И если вам нужен пример в качестве иллюстрации этой идеи, укажите им на «Ритц-Карлтон», где сотрудникам доверяют принимать решения и дают $2000 в день, чтобы они могли использовать их на радость клиентов. «Иногда самые восхитительные моменты случаются в мгновение ока. Если сотрудники не уполномочены что-то делать, и им надо пройти через все стадии утверждения, эти моменты могут быть потеряны навсегда», – объясняет старший менеджер по работе с клиентами роскошного отеля.

Нет простора для маневра, чтобы уменьшить применение политик и протокола? Эта фраза все еще звучит непростительно – всегда есть что-то, что можно сделать, даже если это – просто слушать.

4. «Позвольте мне поправить вас»

Клиент всегда прав, верно? Если клиент еще не понял, как что-то работает, найдите минутку, чтобы вспомнить, что вы раньше тоже делали ошибки – и что сейчас неподходящее время и место для демонстрации своего авторитета или обвинительного тона.

Вместо этого, используйте вежливый тон и скажите что-то вроде: «Давайте взглянем на этот вопрос вместе и посмотрим, что мы можем сделать». Верите или нет, по данным статьи из Business Insider, в компании Apple уже зашли так далеко, что запретили сотрудникам исправлять ошибки произношения клиентов, поскольку считается, что так делать снисходительно и невежливо.

5. «Должно быть, произошло недопонимание»

Не всегда удается получать и передавать информацию, особенно когда ваш собеседник расстроен или растерян. Вместо того, чтобы позволить эмоциям засорить ваше общение, постарайтесь убедиться в том, что клиент полностью осознает ситуацию и все возможные варианты решения.

Это очевидно для вас, но это может быть не столь очевидно для клиента, если он не погружен в тему. Вам лучше изменить стиль общения. Вы должны продемонстрировать свое желание помочь, независимо от недоразумений, если они и имели место.

6. «Извините, извините, извините»

Фраза «извините» часто используется как костыль – употребляемая вне контекста, она практически ничего не значит и ни на что не влияет. Другими словами:

  • Не говорите «извините», когда вы на самом деле имеете в виду: «мне надо это посмотреть».
  • Не говорите «извините», когда вы на самом деле хотите спросить: «Могу я задать вам вопрос?».
  • Не говорите «извините», когда вы на самом деле хотите сказать: Я хочу понять проблему лучше».

И если вы собираетесь принести извинения, расскажите затем о решении проблемы. Клиенты хотят знать, что вы на самом деле собираетесь делать с их проблемой.

7. «Мне звонят по другой линии, вы можете подождать?»

Ни один клиент не хочет быть переведен в режим ожидания, особенно ради решения чужой проблемы. К сожалению, есть обстоятельства, когда это неизбежно. Если вам нужно попросить клиента подождать, сначала спросите его. В некоторых случаях, у человека может не быть времени ждать, и он предпочел бы перезвонить позже. Вместо этого скажите: «Позвольте мне ненадолго перевести вас в режим ожидания, пока я сделаю это, это и это?».

Если ожидание занимает больше времени, чем предполагалось, вернитесь к клиенту, чтобы дать ему знать, что вы цените его терпение. Объясните ситуацию и обозначьте новые сроки ожидания.

8. «У меня нет никакой информации о вашей покупке или вашей учетной записи»

Хотите довести клиента? Скажите ему это. Нет ничего более ужасного, чем обратиться за помощью и встретиться на другом конце провода лишь с неорганизованностью. Если вы частенько опираетесь на эту фразу, похоже, вам пойдет на пользу потратиться на какой-нибудь иной клиентский сервис или программное обеспечение.

Такое программное обеспечение умеет увеличивать прозрачность и взаимодействие между подразделениями, так что вы никогда не останетесь в проигрыше, узнав, что записи о последнем звонке клиента сохранились в базе.

9. «Я не могу это сделать»

Даже если запрос клиента выходит за рамки ваших возможностей, вы по-прежнему должны стремиться привести клиента к решению проблемы.

Вместо того, чтобы дать клиенту знать, что вы не можете сделать, проясните, что вы можете сделать, соединив его с кем-то, кто может помочь прямо сейчас.

Помните: все мы люди

Трудно общаться с клиентом, если у вас нет надлежащих инструментов и разрешений, чтобы помочь клиенту быстро прийти к решению. Но это не означает, что вы должны постоянно чувствовать себя, будто ходите на цыпочках и не можете дотянуться до цели. Вы должны сознательно относиться к общению с клиентами. Поставьте себя на место человека на другом конце провода, и выразите ему сочувствие – поверьте, это сослужит хорошую службу.

9 фраз, которые умные люди никогда не используют в разговоре

Мы все говорили фразы, которые собеседник понимал совсем не так, как мы планировали. Эти, на первый взгляд, безобидные слова могут привести к отвратительным последствиям. То самое чувство, будто кто-то ударил вас в живот.

Такие «оговорки» часто происходят потому, что мы просто не до конца понимаем весь смысл той или иной фразы. Для того, чтобы понять, нужно владеть навыком под названием «социальная осознанность». Это подразумевает способность чувствовать эмоции окружающих людей, а также учитывать их жизненный опыт.

Компания TalentSmart, исследующая эмоциональный интеллект, провела тест, в котором приняли участие более миллиона людей. По результатам был сделан вывод о том, что у многих из нас не развит навык социальной осознанности.

Почему? Все потому, что в момент разговора мы только и думаем о том, что сказать дальше. Словом, мы абсолютно забываем о человеке, с которым общаемся.

В этом вся проблема. Люди – существа сложные. До тех пор, пока вы не обратите все свое внимание на собеседника, даже не надейтесь, что сможете его понять.

Вся прелесть навыка социальной осознанности заключается в простоте. Небольшие коррективы в стиле общения чрезвычайно положительно скажутся на ваших отношениях с окружающими.

Есть некоторые фразы, которые люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта стараются не употреблять в своей речи. Ниже мы привели девять фраз, которые могут обидеть собеседника.

1. «Ты выглядишь уставшим».

Находиться в компании уставшего человека – не самое приятное времяпровождение. У него измученный вид, он испытывает трудности с концентрацией внимания, и, возможно, ворчлив. Фраза «Ты выглядишь уставшим» подразумевает все вышеперечисленное, а, может быть, и что-то еще похуже.

Не говорите эту фразу. Лучше просто спросите: «У тебя все в порядке?»

Большинство людей произносят фразу «Ты выглядишь уставшим» с благими намерениями. Они просто хотят узнать, все ли у человека в порядке. Задайте этот вопрос напрямую, не стройте предположений. В этом случае куда более вероятно, что человек откроется вам и поделится тем, что происходит. Помимо того (и это очень важно), вы не будете выглядеть в его глазах грубияном. Он поймет, что вы просто обеспокоены его состоянием.

2. «Здорово! Ты скинул кучу килограммов!»

Это еще одна фраза, которую произносят из добрых побуждений, желая сделать комплимент. Тем не менее, от нее веет негативом. Эта фраза подчеркивает, что в прошлом человек был очень толстым и выглядел непривлекательно.

Не говорите эту фразу. Вместо этого скажите: «Ты выглядишь потрясающе».

Тут все предельно просто. Не сравнивайте то, как человек выглядел в прошлом и сейчас.

3. «Он все равно тебя не заслуживал».

У человека могут быть проблемы в отношениях. Эта фраза подразумевает, что он сделал неправильный выбор или совершил ошибку.

Не говорите эту фразу. Лучше скажите: «Он много потерял».

В этой фразе нет критики. Она позитивна и выражает вашу поддержку.

4. «Ты всегда…» или «Ты никогда не…».

Люди многогранны. Следовательно, не стоит пытаться загонять их в какие-то рамки. Подобные фразы сигнализируют о том, что человек должен защищать себя от вас. Поэтому он уже не вникает в смысл ваших дальнейших слов. Это очень плохо, ведь подобные фразы произносят, когда речь идет о чем-то действительно важном.

Не говорите эти фразы. Лучше просто скажите, что человек (по вашему мнению) сделал неправильно.

Опирайтесь на конкретные факты. Если проблема в поведении, вы можете обозначить ее при помощи фраз вроде: «Кажется, ты делаешь это довольно часто» или «Ты достаточно часто это делаешь. Я не мог не заметить».

5. «Ты выглядишь великолепно для своего возраста».

Отсылка к возрасту является как бы своеобразным мерилом. Подобное всегда является неприемлемым и грубым. Никто не хочет слышать, что он достаточно умен для спортсмена. И люди преклонного возраста абсолютно точно не хотят слышать о том, что они хорошо выглядят для своего возраста. Они просто хотят слышать о том, что они умны и стройны.

Не говорите эту фразу. Лучше скажите: «Ты выглядишь замечательно».

Здесь все тоже предельно просто. Искренний комплимент не основывается на сравнении.

6. «Как я уже говорил…».

Мы все время от времени что-то забываем. Фраза вроде этой предполагает, что вас оскорбляет необходимость повторять то, что вы уже когда-то сказали. Это, в свою очередь, обижает вашего собеседника (которому действительно интересно услышать вашу точку зрения).

Если вас оскорбляет необходимость повторять уже сказанное, это тоже кое-что о вас говорит. Например, то, что вы не уверены в себе или считаете, что вы лучше всех остальных. (Возможно, и то, и другое!).

Не произносите эту фразу. Если вы все же скажете ее, попытайтесь исправиться.

Попытайтесь найти способ объяснить свои мысли более доступно. Сформулируйте иначе, тогда собеседник уж точно запомнит все то, о чем вы ему сказали.

7. «Удачи».

Это слово неоднозначное. Нет ничего плохого в том, чтобы желать кому-то удачи. Все же, можно сделать это лучше. Просто желая удачи, вы как бы говорите, что успех человека зависит исключительно от того, насколько сильно ему повезет.

Лучше сказать: «Я знаю, у тебя есть все для того, чтобы преуспеть».

Это намного лучше, чем просто пожелать удачи. Эта фраза подразумевает, что у человека есть все необходимые навыки для того, чтобы достичь желаемого. Она придает еще больше уверенности в себе и своих силах. Он абсолютно точно запомнит, что именно вы сказали ему.

8. «Решать тебе» или «Как хочешь».

Да, вам может быть все равно. Вот только человеку, который вас о чем-то спрашивает, очень важно услышать ваше мнение. (Иначе он бы вас не спрашивал).

Не говорите эти фразы. Лучше скажите: «Я не эксперт, но есть кое-что, о чем можно подумать. Например…».

Высказывая свое мнение (при этом, не становясь ни на чью сторону), вы показываете, что человек вам небезразличен.

9. «Я, по крайней мере, никогда не…».

Эта фраза является своего рода агрессивным способом переключить внимание с одного на другое. В частности, с вашей ошибки на давнюю ошибку собеседника. Примечательно, что эта ошибка может вообще никоим образом не касаться ситуации в настоящем. Да и вообще, за эту оплошность вы уже давно должны были его простить.

Не говорите эту фразу. Лучше скажите: «Мне жаль».

Признать свою ошибку – лучший способ поговорить спокойно, все хорошенько обсудить и найти рациональное решение. Признать свою вину – это самый эффективный способ избежать серьезной ссоры.

Подобные, казалось бы, мелочи очень сильно влияют на общение. Попробуйте следовать этим советам, и вы удивитесь, насколько невероятным будет результат ваших стараний.

9 фраз, которых необходимо избегать на собеседовании

Обновлено: 17 августа, 2017

Если Вас пригласили на собеседование — это хороший знак того, что работодатель потенциально заинтересован в Вашем опыте и навыках. В телефонном собеседовании Вы сумели показать себя с лучшей стороны. Но есть несколько фраз, которые могут испортить даже самое лучшее впечатление. Чего нельзя говорить на собеседовании? Ниже приводим примеры из практики.

Мне нужно идти, потому что у меня еще одно собеседование

Если Вы находитесь в активном поиске работы, то естественно, что у Вас могут быть другие предложения. Рекрутера скорее напряжет отсутствие интереса к Вам со стороны других работодателей, нежели приглашения Вас на собеседования. Тем не менее, постарайтесь выстроить свой график так, чтобы у Вас было достаточно времени на каждое собеседование и на дорогу. Это проявление уважения к потенциальному работодателю. Когда Вам назначают собеседование, уточните, сколько по времени оно займет. Прибавьте для запаса полчаса-час. Если Вы понимаете, что времени может не хватить, попросите перенести встречу на другой день.

Мой предыдущий работодатель — идиот!

Эпитеты могут быть разные: неадекватный, самодур (или самодура), деспот и т.д. Подобные высказывания носят эмоциональный характер и говорят о том, что проблемы взаимодействия с начальством Вы принимаете близко к сердцу, очень лично. Не говорите плохо о бывших работодателях! Каждый работник в своей профессиональной деятельности может столкнуться с конфликтными ситуациями, в любой работе могут быть «трения». Хорошего сотрудника отличает умение грамотно выйти из конфликтной ситуации, не смотря на расхожие мнения участников конфликта. Ваш негатив по отношению к бывшему начальнику потенциальный работодатель осознанно или подсознательно переносит на себя, делая вывод о Вашей конфликтности. Поэтому, о бывших работодателях говорите с уважением, благодарностью, нейтрально.

Ищу любую работу

Соискатель с мотивацией всегда будет иметь преимущество перед немотивированным кандидатом. Покажите, что у Вас есть четкое понимание, чего Вы хотите. Бывают ситуации, когда обстоятельства вынуждают соглашаться на первую попавшуюся работу, далекую от идеала. Но и в этом случае не говорите, что Вам любая работа подойдет. Найдите «плюсы» для себя в конкретном работодателе и озвучьте их. Покажите свою мотивацию. Заинтересованный сотрудник работает с большей вовлеченностью, самоотдачей, что является важным отборочным критерием для работодателя.

Скажу по секрету, на прошлом месте…

Избегайте раскрытия конфиденциальной информации, касающейся Вашего предыдущего работодателя. По Вашим высказываниям потенциальный работодатель делает вывод, что Вы поступите с ним аналогичным образом. Рассказывая о предыдущих местах работы, говорите о том, что имело отношение непосредственно к работе. Не нужно говорить о неудовлетворительных финансовых показателях, несовершенстве организационных процессов, нюансах бухгалтерии и т.д. Конфиденциальная информация должна остаться конфиденциальной.

Я отвечу на звонок…

На время собеседования выключайте телефон. Желательно именно выключить, а не перевести в вибро-режим. Даже если Вам звонит потенциальный работодатель, отвечать во время собеседование — это проявление неуважения к собеседнику. В конце концов, Вы можете перезвонить через час.

Комплимент рекрутеру

Комплименты в жизни помогают сократить дистанцию с собеседником, наладить контакт. Но собеседование — это не тот случай. Собеседование — не подходящий момент для того, чтобы похвалить рекрутера, его навыки, и особенно внешний вид. Это неуместно.

Вы не пожалеете, если возьмете меня на работу

Позвольте работодателю самому делать выводы в отношении Вас как потенциального работника. Пожалеет или не пожалеет — покажет лишь время. Вместо этой фразы лучше приведите работодателю Ваши сильные стороны на конкретную должность, а выводы он сделает сам. Говорите о том, что Вы можете предложить работодателю для решения его задач.

У меня так в резюме написано?

Если Вам задают вопрос, ответ на который содержится в резюме, будьте готовы ответить на него. Вы должны отлично ориентироваться в своем резюме. Прочтите резюме несколько раз перед тем, как отправить его. Вы не должны удивляться или говорить о том, что не помните какой-то записи в резюме. Проработайте презентацию: Вам нужно легко рассказывать о своем опыте, не прибегая к резюме.

У меня нет вопросов

Отсутствие вопросов работодатель воспринимает как отсутствие должного интереса к вакансии. Собеседование предполагает как вопросы со стороны интервьюера, так и со стороны соискателя. Подготовьте список вопросов заранее.

Каких еще фраз, на Ваш взгляд, необходимо избегать в собеседовании? Пишите свои примеры в комментариях!

Читайте также:  9 привычек, которые стоит в себе развить, чтобы выстроить здоровые отношения
Добавить комментарий